Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente e sob encomenda, de forma personalizada conforme as informações fornecidas pelo cliente.
Cancelamentos
O pedido poderá ser cancelado antes do início da produção.
Após o início da produção, não será possível cancelar devido à personalização do produto.
Trocas e devoluções
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme as exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor para itens confeccionados sob encomenda.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido produzido em desacordo com o pedido aprovado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto avariado no transporte
Se a encomenda chegar danificada, entre em contato imediatamente enviando fotos da embalagem e do produto.
